编号 R0852 ｜ 行业：老年人与养老服务 ｜ 场景：养老机构一线沟通边界 ｜ 形...
养老院一线护理员、护理组长。你每天贴身照顾老人，家属最信任你、也最爱抓着你问。你不是...
老人住院回来，家属把你堵在走廊，红着眼说：「你天天照顾她，你说句实话，还有多长时间？...
全靠临场好心安慰。家属问什么答什么，怎么顺耳怎么说。机构从没教过边界在哪、哪些话必须...
验收标准：明天班前会话术卡发到每个人手上，且当天至少完成一次"接情绪→标准应答→转介...
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